各市农机局（农委）、县（市、区）农机局（农业局），有关农机出产企业：
依据《广西壮族自治区人民政府办公厅关于印发广西推动“双高”基地出产全程机械化实施计划（2015-2020）的告诉》（桂政办发〔2016〕3号）和《农业机械质量查询办法》要求，我局于2018年5—8月安排对2016—2017年购买且享用农机置办补助的部分甘蔗栽培机产品甘蔗栽培机展开了质量查询，现将查询状况通报如下。
一、基本状况
本次查询在武鸣区、横县、柳城县、港北区、覃塘区、右江区、田阳县、田东县、兴宾区、武宣县、江州区、扶绥县等12县（区）展开。共查询6家企业出产的9个类型产品，触及180个用户（见表1）。查询采纳用户满足度点评的办法进行。用户查询中对安全性、可靠性、适用性、售后效劳状况（以下简称“三性一状况”）进行满足度点评，经查询人员座谈问询、现场检查核验后承认，得出单项满足指数点评；在此基础上，查询人员按满足指数点评办法作出相应类型产品“三性一状况”的单项满足指数点评和归纳满足度点评。满足度点评分五档：90～100分为“很满足”、70～90分为“满足”、60～70分为“一般”、40～60分为“不满足”、40分以下为十分“不满足”。
表1 2018年甘蔗栽培机质量查询目标
二、查询成果
查询成果显现，用户对甘蔗栽培机全体满足指数归纳评分为84.71分，归于“满足”层次。归纳满足度点评为“满足”及以上的产品占查询总数的100%。对“三性一状况”4项内容全体评分成果分别为，售后效劳状况89.51分、安全性86.81分、适用性84.21分、可靠性78.79分，售后效劳状况得分最高，可靠性得分最低。7.2%的用户发生过投诉，84.4%的用户表明下次还会购买同一企业的产品，47.2%的用户反映产品需改善。
表6 三性一状况满足度表（按满足指数由高到低排序）
三、发现的问题
查询中发现，尽管用户对甘蔗栽培机全体满足度较高，但部分产品的“三性一状况”仍存在一些不能忽视的问题：
（一）安全性方面。部分产品存在安全隐患。一是部分机器安全标志缺失。安全标志缺失较多的方位是排肥设备、开沟器、种蔗堵截设备、其他传动方位处。二是部分产品安全防护设备缺失。安全防护设备缺失较多的部位是料箱盖和把手，显露传动件、旋转部件防护罩。
（二）可靠性方面。一是毛病较多，毛病率较高。毛病总次数609次，其间严峻毛病22次，均匀毛病率50.6%，均匀毛病频次3.38次/台。二是毛病较会集；首要表现为刀片开裂、排种不均匀，出蔗口易阻塞，上肥设备易阻塞、上肥量不均匀，开沟器易变形，膜边覆土不到位，液压马达及管路漏油等。三是单个企业存在堵截设备动力缺少，电机、控制电路及开关易烧坏状况。
（三）适用性方面。一是产品全体对地势斜度适用性较差，关于斜度较大的地势习惯才能差。二是部分产品对蔗地土壤条件要求较高，呈现遇到湿润的土壤难以正常作业的状况。三是蔗叶较多、蔗叶含水率较高时简单形成排蔗口阻塞。四是产品全体上肥效果差，在粉状肥、湿肥状况下，排肥口易阻塞。五是部分产品覆膜满足指数较低，膜边覆土不到位，覆膜效果差。六是产品全体劳动强度大，用人工多，转移蔗种和肥料困难。
（四）售后效劳状况方面。部分企业售后效劳机构未树立、缺少售后效劳准则，售后效劳记载不完善，专职售后效劳人员数量缺少，产品配件供给缺少，售后效劳不及时，效劳许诺实现状况较差，售后效劳人员解决问题的才能差。
四、原因剖析
（一）安全观念较为淡漠。部分企业对产品安全要求不行注重，简单忽视安全标志永久性和安全防护设备全面性，导致安全标志易掉落、安全防护设备缺失。部分用户安全认识单薄，不知道安全标志和安全防护设备的效果，在安全标志掉落和安全防护设备缺失时往往置之脑后，不明白得主意向企业讨取安全标志从头张贴和坚持安全防护设备设备完好。
（二）可靠性影响要素多。一是零部件质量不过关。部分企业选用的零部件质量不过关，整机机架强度小、上肥设备耐腐蚀性差、堵截刀片易损坏、液压油管等零部件质量差，可靠性和稳定性难以得到确保。产品在研制规划、出产制作、质量检验等环节有待加强。二是部分用户对产品操作使用不当、不会通过调整解决问题，不明白得保养机器，导致产品耐用性差。
（三）售后效劳才能有限。一是部分企业对售后效劳不注重，售后效劳办理差，效劳认识淡漠，忽视对产品售后效劳保证。二是企业规模小，售后效劳投入少，售后修理才能缺少，售后修理网点少、售后效劳人员未通过专业培训，部分授权售后效劳的经销商对待呈现的质量问题处理情绪消沉。
自治区农机判定站按计划要求召开了2018年度甘蔗栽培机质量查询状况通报会，针对本次查询中发现的问题，自治区农机判定站已向相关企业发送一对一状况反应函，提出整改要求，企业已对存在的问题采纳有用办法进行整改并向自治区农机判定站上报了整改状况，自治区农机判定站对整改状况进行了承认，企业已按要求完成了整改，不存在企业拒不整改或整改未完成而刊出该企业产品的农业机械推行判定证书状况。
广西壮族自治区农业机械化办理局
2018年8月27日
文章来历：中国农业机械网
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